Najkrajší a najromantickejší ostrov Grécka, azúrové more, malebné biele domčeky, miesto tých najkrajších zákutí, prekrásnych výhľadov, pôvabné uličky, ostrov ako vytrhnutý z tých najromantickejších snov... to je Santorini, jeden z najlukratívnejších ostrovov Grécka.
Výhľady z miest ako Oia a Fira Vám zaručene vyrazia dych a dovolíme si tvrdiť, že z tohto zájazdu si prinesiete asi najväčšie množstvo fotografií, pretože je to jednoznačne jeden z najfotogenickejších ostrovov. Každý, kto už Santorini navštívil, tak sa sem chce vrátiť. 
V prípade, že ste milovníkom zábavy, tak ste tiež na správnom mieste, pretože tu nájdete množstvo gréckych taverien a barov, v ktorých pulzuje život do neskorých večerných hodín. Zaujímavé sú pláže s čiernym jemným pieskom a vieme Vám zaručiť, že tu zažijete jeden z najkrajších západov slnka.
Program :
1.deň :
odlet z Viedne, prílet na Santorini, presun do hotela, ubytovanie, individuálny program v letovisku Kamari, ktoré Vám ponúka nielen jednu z najkrajších pláži na ostrove, ale patrí aj k najživším letoviskám na ostrove. Pobrežná promenáda je tu lemovaná obchodíkmi, barmi, reštauráciami.
2.deň :
po raňajkách návšteva nádherného hlavného mesta Fira, kde uvidíte biele domčeky, belostné kostoly s modrými kupolami a uchvátia Vás skutočne úžasné scenérie na more, útesy, zátoky... 
Počas prechádzky mestečkom môžete ochutnať výborné a typické grécke jedlo v útulných tavernách a určite neodoláte sa zastaviť ani v rôznych originálnych obchodíkoch. 
V popoludňajších hodinách návštívite najvyššiu horu na ostrove Profitis Ilias, kde sa Vám predostre živá mapa ostrova - výhľad na celý ostrov ako na dlani. V podvečerných hodinách návrat do letoviska. Individuálny program, možnosť navštíviť nespočetné množstvo barov, reštaurácií, kaviarničiek...
3.deň :
po raňajkách individuálny pobyt pri mori. V popoludňajších hodinách návšteva kúzelného mesta Oia, ktoré odjakživa láka umelcov, pretože je preslávené fantastickými výhľadmi na zapadajúce slnko. Po západe slnka príchod na hotel do Kamari, individuálny program, možnosť navštíviť večer reštaurácie, bary,..
4.deň :
raňajky a celodenný pobyt pri mori, individuálny program v letovisku Kamari, ktoré patrí k najlepšie vybaveným strediskám na ostrove.
5.deň :
raňajky, individuálny program. Vo večerných hodinách transfer na letisko a odlet zo Santorini do Viedne.
Zmena programu vyhradená. Zájazd sa podrobuje letovému poriadku. Pokyny k zájazdu obdrží e-mailom každý objednávateľ zájazdu najmenej 7 dní pred odchodom na zájazd.
E.Mrázová
Zájazd bol vynikajúci. Program veľmi dobre spracovaný. Popri skupinových výletoch bol dostatok času aj na individuálne voľno a relax na pláži. Sprievodkyňa p.Ing. Ďurovcová bola znalá, ochotná so sprevádzaním aj fakultatívnych výletov, ktoré neboli v programe. Ubytovanie slušné a čisté. Veľmi dobrá dostupnosť pláže v danej lokalite. Zájazd vrelo odporúčam aj ďalším klientom.Šniager
Vysoko oceňujem profesionálne vystupovanie a zásadný príspevok k bezproblémovému priebehu zájazdu zo strany sprievodkyne pani Kataríny Ďurovcovej. Vďaka nej sme sa dozvedeli všetky zásadné informácie k miestu pobytu, k organizácii a logistike zájazdu. Touto cestou by som jej chcel ešte raz poďakovať a popriať veľa ďalších spokojných klientov. ŠniagerM.Ňuňuk
Zájazd bol úplne podľa mojich predstáv:-)Alena Krčmáriková
Zájazd bol krásny, splnil až prekročil moje očakávania, miesta, ktoré sme videli boli očarujúce, vysoko hodnotím vedomosti a prístup pani Katky Ďurovcovej. Brala som ho ako poznávací nie ako plážový a tak som sa snažila čo najviac vidieť, to sa mi splnilo. Určite budem služby vašej CK využívať naďalej.Dominika Grigová
VŠETKO bolo super !!!! Naozaj nemam(e) s manzelom ani jeden jediny negativny zazitok. Naplno sme si uzili cely zajazd, sprievodkyna, prostredie, program, domaci....100% Chceme sa velmi pekne podakovat najma nasej skvelej sprievodkyni. Bola pohodova, ochotna a co sa najviac ceni mala prehlad snad o vsetkom co sa tyka prostredia Santorini.Anna S.
Veľmi dobre a premyslene zorganizovaný program zájazdu. Vynikajúce odborné vedomosti, znalosť krajiny aj mentality miestnych ľudí, skvelé organizačné schopnosti, profesionálny a veľmi priateľský prístup pani sprievodkyne Katky veľkou mierou prispeli k príjemnému pobytu nazájazde. Vyslovujeme pani sprievodkyni veľké ďakujem. Želáme Vašej cestovnejkancelárii iba takých skvelých sprievodcov ako je pani ona a Vám šťastnú ruku pri tvorbe a plánovaní ďalších zaujímavých poznávacích zájazdov.Z. Klaučová
Zájazd (21.-26.9) absolútne splnil naše očakávania. Santorini je nádherné,určite sa sem ešte vrátime! Návšteva Oie a Firy je nezabudnuteľná. Bonusom boli romantický západ slnka v Oia a východ slnka v Kamari na pláži. Kúpanie v teplučkom mori a slnenie na pláži sotva 40 m od hotela, v ktorom sme boli ubytovaní, čo viac si možno na záver sezóny priať :-) Veľké poďakovanie skvelej sprievodkyni Katke Ďurovcovej, bez ktorej by to nebolo to "pravé orechové".Oľga Leštáková
Celý zájazd bol výborne organizovaný - či už spoločné výlety, ktoré boli plánované, ako aj individuálny výlek, ktorý nám pani sprievodkyňa zabezpečila, tiež sme mali dostatok voľného času na súkromné spoznávanie ostrova.Eva M.
Nezabudnuteľný zážitok v dňoch od 21.- 26.9.2018. Splnili sme si ďalší sen, navštíviť a vidieť jeden z najkrajších ostrovov Grécka. Vďaka vedomostiam sprievodkyne Katky, sme sa dozvedeli a zažili všetko, čo sme chceli vedieť a zažiť, odporúčam ho všetkým, ktorí tam ešte neboli. Tešíme sa na ďalšie zájazdy, najbližšie Silvestrovský Krakow a Zakopané. Prajem CK veľa spokojných klientov do ďalších rokov.Mária P.
Krásny ostrov a výborný zájazd. Zúčastnila som sa ho minulú sezónu. Videli sme to najkrajšie, čo Santorini ponúka, nezabudnuteľné výhľady, ktoré mi zostanú navždy v pamäti, popritom sme si oddýchli. Ubytovanie bolo pár metrov od mora a večer to vonku žilo, kopec kaviarní, reštaurácií, obchodíkov, mali sme sa kde prechádzať, milí ľudia, ktorí vlastnili hotel, vo všetkom sa snažili aj nám vyhoveli. Sprievodkyňa fundovaná. Nám sa veľmi páčilo, hocikedy by sme sa vrátili, dokonca aj rozmýšlame, že pôjdeme znovu. Určite sa tento zájazd oplatí. Máme krásne spomienkyEva F.
Krásny zájazd 5.2019,Santorini je čarovné,precestovali sme ho celé,let priamy super,sprievodkyňa Angelika sa venovala klientom na 1*,vysvetlila nám ako jednoducho vieme precestovať v osobnom voľne z mesta Fira na všetky miesta santorini.Úžasné,dobre zorganizované.Bolo to s CK Prima 1x a nie naposledy.DíkyMarek Eliáš
Ďakujem p.sprievodkyni Katke za krásny výklad,organizačné schopnosti a ústretovosť. Jedine čo by som zmenil je program zájazdu, viac času na Oiu, lebo je nádherná, Firu skrátiť, tam je zbytočne sa toľko motať. A ten výstup na horu Iliu by som dal na báze dobrovoľnosti,nič v zlom ale akurát nás tam atakovali lienky.Ja som si zobral auto a siel za pomoci p.sprievodkyni na read beach,ktorá je krásna a tiež na loď,ktorú nám Katka odporúčala,loď by som určite dal do programu,nádherný pohľad na okolité ostrovy,navštívili sme ostrov vulkáno a tiež si pochutnali na morských plodoch v rybárskej zátoke. Pre mňa osobne úžasný výlet. A tiež sme boli úžasná super skupina. Sami skveli ľudia.dakujem vám všetkýmLubica Brodecká
Vdaka znova za skvely zajazd, bol zorganizovany perfektne, velmi ochotna, mila, ustretova sprievodkyna, ubytovanie k absolutnej spokojnosti, program maximalne vyhovujuci. Idealna kombinacia poznavacich vyletov a oddychu! Katka nam hned 1. vecer oznamila neplanovanu zmenu programu, t.j. zamenu 2. a 3.dna, co sme sa vo vysledku, ako skupina zhodli na tom, ze Vam navrhneme zmenu premietnut do nasledujucich zajazdov na Santorini. Po prilete bol dalsi den velmi vhodny na zoznamenie s okolim, oddych na plazi a v popoludnajsich hodinach 1.vylet do mesta Oia. Dalsi den sme odchadzali do Thiry o 10.h, teda v pohode, bez skoreho vstavania a zhonu. Okrem prekrasnych vyhladov a zazitkov, si oddychla aj nasa trochu pripalena koža z predosleho 1.dna na plazi ;). 3.den si niektori zvolili celodenny vylet lodou, alebo znovu oddych na plazi, alebo pri bazene. Super zajazd!!! Dakujeme a hned po navrate odporucame dalsim :)Iveta Klasová
Ďakujeme veľmi pekne za úžasný zážitok a teším sa s vami na budúce zájazdy. Veľká vďaka patrí sprievodkyni Katke Ď., bola veľmi prijemná, ústretová, profesionálna.Barbora Ingeliová
Chcem sa velmi pekne podakovat za ochotu pani sprievodkyni. Katke Vzdy bola napomocna. Velmi mila zienka, rozhladena. Budeme radi ak pojdeme opat na poznavacku s nou. Celkovo skupina bola velmi dobra. Mame na tento zajazd iba pekne spomienky :)Zuzana Buchová
Mali sme menšiu zmenu v organizacii zajazdu, co sa nam velmi pacilo, a myslim si, ze to ocenili viaceri. Druhý deň sme mali mat celodenny vylet a treti den az vylet do Oia. Ale mali sme to opačne a bolo to fakt super. Delegatka Katka bola vynikajuc. Mala prehlad a vela sme sa od nej dozvedeli o ostrove Santorini. ZUZANAOlga Simkova
Dobrý pomer cena a benefit zájazdu.Dobre koncipovaný program.Marta Kotorová
Top dovolenka tohto roka !A.Stelarova
Ste pre nas cestovnou kancelariou cislo 1 a specialne dakujem patri sprievodkyni Angelike, bola uzasna ☺ boli sme velmi spokojni, dakujem.Eva Beberová
boli sme nadmieru spokojni.. Angelika bola uzasna, Santorini podla ocakavania, ubytovanie sme mali velmi pekne..more nadherne... jednotka s hviezdickou :-)Lubomira Slavikova
Dakujeme za krasne Santorini a organizaciu a ponuku tohto zajazdu. Boli sme velmi spokojni.Viera Posova
Zajazd splnil moje ocakavania. DakujemSantorini - najromantickejší ostrov Grécka LETECKY
- leteckú dopravu Viedeň- Santorini-Viedeň
- letiskové a servisné poplatky
- služby overeného sprievodcu počas celého zájazdu
- 1 x príručná batožina ( kabelka, notebook,... )
- poistenie insolventnosti CK
- sprievodca je k dispozícii od transféru mikrobusom z Bratislavy do Viedne
- 4 x ubytovanie v 3* hoteli
hotel v pešej dostupnosti pláže v najlepšom stredisku na ostrove v Kamari - 4 x raňajky
- za doplatok vieme zabezpečiť ubytovanie aj vo vyššej 4* kategórii ( individuálne nacenenie)
ZÁJAZD JE MOŽNÉ ZAKÚPIŤ NA ZÁLOHU 50%
- príplatok za jednolôžkovú izbu 30 € / osoba / noc
- 1 x príručná batožina do 10 kg ( 56 x 45 x 25 cm) - 25 € / osoba / vrátane cesty tam aj naspäť
- podpalubná batožina do 20 kg - 90 € ( nepovinné , len v prípade záujmu)
- komplexné cestovné poistenie UNION - 2 € / deň
- garantované sedenie v lietadle vedľa seba - 20 € / osoba
- fakultatívne výlety + transfér (výlet do mesta Oia, výlet do mesta Fira, výlet na najvyššiu horu na ostrove, transfer letisko - hotel - letisko) cca 55 -65 € / osoba (komplet cena)- platí sa na mieste pri prílete.
- v prípade záujmu možnosť zabezpečiť transfér Bratislava - Viedeň - Bratislava 30 € / osoba
Cestovná kancelária nezodpovedá za presné ceny vstupov, lístkov..., nakoľko sa ceny počas roka menia a CK ich nedokáže ovplyvniť.
Santorini - najromantickejší ostrov Grécka 6 dní LETECKY
Formulár štandardných informácií pre zmluvy o zájazdoch
Kombinácia týchto ponúkaných služieb cestovného ruchu predstavuje zájazd podľa zákona č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu, niektorých podmienkach podnikania v cestovnom ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 170/2018 Z. z.“). Vzťahujú sa na Vás všetky práva vyplývajúce zo zákona č. 170/2018 Z. z., ktoré sa vzťahujú na zájazdy. Naša spoločnosť Bc.Jana Bapcsányová PRIMA TRAVEL, Štefánikova 64, 949 01 Nitra, IČO: 45567611 (ďalej len „cestovná kancelária“) je plne zodpovedná za riadne poskytnutie zájazdu. Okrem toho ako cestovná kancelária sme v súlade so zákonom chránení, ak ide o refundáciu Vašich platieb a ak je súčasťou zájazdu preprava, ak ide o zabezpečenie Vašej repatriácie, pre prípad, že sa dostaneme do úpadku.
Základné práva podľa zákona č. 170/2018 Z. z.
1 Informácie o zájazde, poskytované pred uzatvorením zmluvy o zájazde
a) Všeobecné informácie o zájazde
- cieľové miesto / miesta: Santorini
- trasa cesty: Viedeň letisko - Santorini - Viedeň letisko
- termín začatia zájazdu: uvedený v konkrétnej ponuke k zájazdu na web stránke
- termín skončenia zájazdu: uvedený v konkrétnej ponuke k zájazdu na web stránke
- dĺžka pobytu s dátumami: 6 dni / dátum uvedený v konkrétnej ponuke
- počet zahrnutých nocí (ak ide o zájazd, ktorého súčasťou je ubytovanie): 4
b) Informácie o preprave
- druh a kategória dopravného prostriedku: dopravné lietadlo Boing 737/800
- trieda dopravného prostriedku: dopravné lietadlo
- dopravné spojenia: letecká doprava
- presný (ak to nejde určiť – približný) čas odchodu a návratu:
miesto odchodu a návratu:
12:25 – odlet z Viedne s príletom 15:40 na Santorini ( dĺžka letu 2 hod. 15 min. )
21:30 – odlet zo Santorini s príletom 22:55 do Viedne (dĺžka letu 2 hod. 25 min. )
Čas odchodu sa môže zmeniť v závislosti od aktuálnej situácie. Cestujúci budú o presnom čase odchodu informovaný najneskôr 7 kalendárnych dní pred odchodom.
- presný čas návratu nie je možné určiť vzhľadom na nepredvídateľnosť dopravnej situácie.
c) Informácie o ubytovacom zariadení
- názov ubytovacieho zariadenia: štandardný 3* hotel
- poloha ubytovacieho zariadenia: informácie budú doplnené po upresnený názvu hotela
- kategória ubytovacieho zariadenia: informácie budú doplnené po upresnený názvu hotela
- trieda ubytovacieho zariadenia (a krajina, podľa ktorej je ubytovacie zariadenie klasifikované): 3* podľa gréckej kategorizácie
- stupeň vybavenosti ubytovacieho zariadenia: informácie budú doplnené po upresnený názvu hotela
- základné charakteristické znaky ubytovacieho zariadenia: informácie budú doplnené po upresnený názvu hotela
d) Informácie o stravovaní
- spôsob stravovania: raňajky
- rozsah stravovania: rozšírené kontinentálne raňajky
- forma stravovania: štandardná strava
e) Informácie o iných službách
- program v mieste pobytu, výlety, exkurzie alebo iné služby zahrnuté v celkovej cene zájazdu : uvedené v ponuke zájazdu na web stránke
f) Skupinové zájazdy
- vymedzenie služieb cestovného ruchu poskytovaných cestujúcemu v rámci skupiny: uvedené v ponuke zájazdu na web stránke
- približná veľkosť skupiny: cca 25 osôb
g) Súčasťou zájazdu sú iné služby cestovného ruchu vymedzené v § 2 písm. a) štvrtom bode zákona č. 170/2018 Z. z. poskytované v cudzom jazyku
Prehliadka pamiatok zvonku je poskytnutá v slovenskom jazyku. Niektoré prehliadky pamiatok môžu byť v anglickom alebo nemeckom jazyku v závislosti od aktuálne dostupného sprievodcu v danej destinácii. Prehliadky vybraných pamiatok absolvujú zákazníci na základe vlastného uváženia. Za túto službu platia priamo v destinácii, nie cestovnej kancelárii.
h) Informácie o vhodnosti cesty
- zájazd je vhodný aj pre osoby so zníženou pohyblivosťou : ÁNO -podľa vlastného uváženia a konkrétneho zdravotného stavu
2 Informácie o cestovnej kancelárii, ktorá nesie zodpovednosť za riadne poskytnutie všetkých služieb cestovného ruchu zahrnutých v zmluve o zájazde (pri predaji zájazdu prostredníctvom inej cestovnej kancelárie alebo cestovnej agentúry sa poskytujú uvedené informácie aj o tejto cestovnej kancelárii alebo cestovnej agentúre)
- obchodné meno / názov: Bc. Jana Bapcsányová PRIMA TRAVEL
- sídlo / miesto podnikania: Štefánikova 64, 949 01 Nitra
- telefónne číslo: +421 904 344 643, +421 911 331 015
- adresa elektronickej pošty: info@primatravel.sk
3 Informácie o cene a platobných podmienkach
- celková cena zájazdu vrátane daní, všetkých nákladov a poplatkov: informácie čo cena zahŕňa / nezahŕňa je uvedená v konkrétnej ponuke na webovej stránke
- platobné podmienky vrátane povinnosti cestujúceho zaplatiť zálohu a jej výšku: zájazd je potrebný uhradiť v plnej výške
- platobné podmienky pre zaplatenie zvyšnej časti ceny: úhrada na zálohu nie je možná. Záloha, ani finančná zábezpeka sa neplatí
4 Informácie o vízových povinnostiach, pasových povinnostiach a iných povinnostiach
Na zájazd nie sú potrebné víza pre občanov slovenskej republiky. Je potrebné si vziať so sebou platný cestovný doklad – pas alebo občiansky preukaz.
Na základe odporúčania Ministerstva zahraničných vecí SR upozorňujeme rodičov, resp. zákonných zástupcov maloletých detí, že ak cestuje dieťa v sprievode inej osoby ako rodičia, musí sa maloletý preukázať vlastným platným cestovným pasom a písomným povolením rodičov, vyhotoveným v jazyku krajiny do ktorej cestuje, príp. anglickým prekladom, pričom pravosť podpisu rodičov na povolení overí notár.
5 Informácie pre cestujúcich, ak sa na realizáciu zájazdu požaduje minimálny počet účastníkov
- požaduje sa na realizáciu zájazdu minimálny počet účastníkov? ÁNO / 10
- ak áno, lehota, v ktorej musí byť cestujúci písomne informovaný o odstúpení od zmluvy o zájazde z dôvodu nedosiahnutia minimálneho počtu cestujúcich: 7 kalendárnych dní
6 Informácie o poverenom zodpovednom zástupcovi alebo o inom subjekte, prostredníctvom ktorého je možné sa skontaktovať s cestovnou kanceláriou alebo cestovnou agentúrou a komunikovať s nimi
- meno zodpovedného zástupcu / názov subjektu: Bc. Jana Bapcsányová PRIMA TRAVEL
- adresa zodpovedného zástupcu / sídlo subjektu: Štefánikova 64, 949 01 Nitra
- elektronická adresa: info@primatravel.sk
- telefónne číslo: +421 904 344 643, +421 911 331 015
- telefónne číslo pre núdzové situácie: +421 904 344 643
7 Postúpenie zmluvy o zájazde
Cestujúci má právo postúpiť zmluvu o zájazde inej osobe. Oznámenie o postúpení zmluvy o zájazde inej osobe spoločne so súhlasom tretej osoby s postúpením je cestujúci povinný doručiť cestovnej kancelárii na trvanlivom nosiči v primeranej lehote, najneskôr však 7 dní pred začatím zájazdu, ak sa nedohodli inak. Pôvodný cestujúci a nový cestujúci spoločne a nerozdielne zodpovedajú za zaplatenie zvyšku ceny zájazdu a všetkých poplatkov, príplatkov a iných preukázateľných skutočných primeraných nákladov, ktoré vzniknú v súvislosti so zmenou cestujúceho a o ktorých ich cestovná kancelária informuje.
8 Zmena ceny zájazdu
Cena zájazdu sa môže zvýšiť, ak je presne určený spôsob výpočtu zvýšenia ceny, len ak sa zvýšia osobitné náklady bližšie špecifikované v § 19 ods. 2 zákona č. 170/2018 Z. z. (napríklad zmena cien pohonných látok) a ak sa v zmluve o zájazde uvádza, že cestujúci má právo na zníženie ceny podľa § 19 ods. 5 zákona č. 170/2018 Z. z. Jednoznačne a zrozumiteľne formulované oznámenie o zvýšení ceny zájazdu na trvanlivom nosiči spolu s odôvodnením a výpočtom zvýšenia ceny zájazdu musí byť cestujúcemu preukázateľne odoslané najneskôr 20 dní pred začatím zájazdu, inak cestovnej kancelárii nevznikne právo na zaplatenie rozdielu v cene zájazdu. Ak zvýšenie ceny presiahne 8 % ceny zájazdu, môže cestujúci od zmluvy o zájazde odstúpiť bez zaplatenia odstupného. Cestujúci si zároveň môže uplatniť práva vyplývajúce mu z bodu 9 tohto formulára. Ak si cestovná kancelária vyhradí právo na zvýšenie ceny, cestujúci má nárok na zníženie ceny, ak sa znížili príslušné náklady.
9 Zmena iných podmienok zmluvy o zájazde
Ak sa pred začatím zájazdu zmení niektorý zo základných znakov služieb cestovného ruchu alebo cestovná kancelária nemôže splniť osobitné požiadavky cestujúceho, na ktorých sa dohodli, informuje cestujúceho o navrhovaných zmenách a o ich vplyve na cenu zájazdu; a práve cestujúceho navrhované zmeny v primeranej lehote:
a) prijať (ak ich cestujúci v lehote podľa písmena b) neprijme, zmluva o zájazde zanikne), alebo
b) odstúpiť od zmluvy o zájazde bez zaplatenia odstupného a prijať náhradný zájazd:
- v rovnakej alebo vyššej kvalite, ktorá zodpovedá službám dohodnutým v pôvodnej zmluve o zájazde; alebo
- nižšej kvality alebo s nižšími nákladmi, pričom cestujúci má právo na primerané zníženie ceny zájazdu; alebo
– neprijať náhradný zájazd a následne si uplatniť právo na vrátenie všetkých platieb, ktoré boli uskutočnené cestujúcim, a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy o zájazde.
10 Odstúpenie cestovnej kancelárie od zmluvy o zájazde bez povinnosti nahradiť škodu cestujúcemu
Cestovná kancelária môže pred začatím zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde bez povinnosti nahradiť škodu spôsobenú cestujúcemu týmto odstúpením, ak
a) počet účastníkov zájazdu je nižší ako minimálny počet účastníkov požadovaný podľa zmluvy o zájazde a cestovná kancelária odstúpi od zmluvy o zájazde v lehote určenej v zmluve o zájazde, najneskôr však
- 20 dní pred začatím zájazdu, ak ide o cestu, ktorá trvá dlhšie ako 6 dní,
- 7 dní pred začatím zájazdu, ak ide o cestu, ktorá trvá od 2 dní do 6 dní,
- 48 hodín pred začatím zájazdu, ak ide o cesty, ktoré trvajú menej ako 2 dni, alebo
b) neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti bránia cestovnej kancelárii plniť zmluvu o zájazde a cestovná kancelária oznámi cestujúcemu odstúpenie od zmluvy o zájazde bezodkladne pred začatím zájazdu.
11 Odstúpenie od zmluvy o zájazde cestujúcim z dôvodu neodvrátiteľných a mimoriadnych okolností
Cestujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy o zájazde pred začiatkom poskytovania zájazdu bez zaplatenia odstupného, ak v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednej blízkosti nastanú neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti (napríklad ak existujú vážne bezpečnostné problémy v destinácii), ktoré významne ovplyvnia poskytovanie zájazdu alebo prepravu cestujúcich do cieľového miesta. V takom prípade odstúpenia od zmluvy o zájazde má cestujúci nárok na vrátenie všetkých platieb, ktoré za zájazd zaplatil.
12 Odstúpenie od zmluvy o zájazde cestujúcim bez uvedenia dôvodu
Cestujúci môže kedykoľvek pred začatím poskytovania zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde za primerané a odôvodnené odstupné. Cestovná kancelária je povinná vrátiť cestujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijala, znížené o odstupné. Ak ide o zmluvu uzatvorenú mimo prevádzkových priestorov, je cestujúci oprávnený odstúpiť od zmluvy o zájazde aj bez uvedenia dôvodu a bez povinnosti zaplatiť odstupné v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy o zájazde (oprávnenie cestujúceho odstúpiť od zmluvy o zájazde bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na zájazdy, ktorých cena je znížená z dôvodu ich poskytnutia v krátkom čase po uzatvorení zmluvy o zájazde).
13 Zodpovednosť za poskytnutie zájazdu
Ak niektorá zo služieb cestovného ruchu nie je poskytnutá v súlade so zmluvou o zájazde, zákonom č. 170/2018 Z. z. alebo ak nemá vlastnosti, ktoré cestujúci s ohľadom na ponuku a zvyklosti dôvodne očakával, je cestovná kancelária za podmienok vymedzených zákonom č. 170/2018 Z. z. povinná po oznámení cestujúceho alebo na základe vlastných zistení porušenia zmluvy o zájazde vykonať nápravu. Ak nápravu nevykoná, ponúkne cestujúcemu náhradné služby cestovného ruchu
a) rovnakej kvality alebo vyššej kvality, ako je uvedená v zmluve o zájazde, bez dodatočných nákladov pre cestujúceho, alebo
b) nižšej kvality, ako je uvedené v zmluve o zájazde, s poskytnutím primeranej zľavy.
Cestujúci môže odmietnuť náhradné služby cestovného ruchu ponúknuté cestovnou kanceláriou, ak náhradné služby cestovného ruchu nie sú porovnateľné so službami cestovného ruchu uvedenými v zmluve o zájazde alebo ponúknutá zľava z ceny zájazdu za služby cestovného ruchu nižšej kvality nie je primeraná. V tom prípade a ak poskytnutie náhradných služieb cestovného ruchu cestujúci nemôže z objektívnych dôvodov prijať, cestujúci pokračuje v užívaní služieb cestovného ruchu, ktoré sú predmetom oznámenia, a cestovná kancelária poskytne cestujúcemu primeranú zľavu z ceny služieb cestovného ruchu, ktoré boli predmetom oznámenia. Cestujúci môže od zmluvy o zájazde odstúpiť bez zaplatenia odstupného a požadovať vrátenie časti ceny zodpovedajúcej cene služieb cestovného ruchu, ktoré neboli poskytnuté riadne a včas, ak došlo k podstatnému porušeniu zmluvy o zájazde a cestovná kancelária neodstránila porušenie zmluvy o zájazde ani nezabezpečila cestujúcemu náhradné služby cestovného ruchu v primeranej lehote určenej cestujúcim. Ak v dôsledku neodvrátiteľných a mimoriadnych okolností nie je možné zabezpečiť návrat cestujúceho podľa zmluvy o zájazde, cestovná kancelária znáša náklady na potrebné ubytovanie, ak je to možné rovnakej kategórie, v trvaní najviac troch nocí na jedného cestujúceho. Ak sú v osobitných predpisoch o právach cestujúcich platných pre príslušné dopravné prostriedky na návrat cestujúceho ustanovené dlhšie lehoty, uplatňujú sa tieto dlhšie lehoty. Obmedzenie nákladov sa nevzťahuje na osoby so zníženou pohyblivosťou a osoby, ktoré ich sprevádzajú, tehotné ženy, maloletých bez sprievodu alebo osoby, ktoré potrebujú osobitnú lekársku starostlivosť, ak bola cestovná kancelária o ich osobitných potrebách informovaná aspoň 48 hodín pred začatím zájazdu.
14 Zníženie ceny / náhrada škody cestujúcim
Cestujúci má tiež právo na zľavu z ceny zájazdu a/alebo na náhradu škody, ak služby cestovného ruchu neboli poskytnuté alebo neboli poskytnuté riadne.
15 Poskytnutie pomoci cestovnou kanceláriou
Cestovná kancelária je povinná bezodkladne poskytnúť pomoc cestujúcemu v ťažkostiach, a to aj pri neodvrátiteľných a mimoriadnych okolnostiach.
16 Úpadok cestovnej kancelárie
Ak sa cestovná kancelária dostane do úpadku, platby cestujúcich budú refundované. Ak sa cestovná kancelária dostane do úpadku po začatí poskytovania zájazdu a ak zájazd zahŕňa prepravu, zaistená je repatriácia cestujúcich. Cestovná kancelária uzatvorila zmluvu o ochrane pre prípad úpadku s poskytovateľom ochrany pre prípad úpadku Union poisťovňa, a. s., IČO: 31322051, Karadžičova 10 813 60 Bratislava, union@union.sk (ďalej len „Poskytovateľ ochrany pre prípad úpadku“). Cestujúci sa môže obrátiť na poskytovateľa ochrany pre prípad úpadku, ak sú služby odmietnuté z dôvodu úpadku cestovnej kancelárie.
Zákon č. 170/2018 Z. z.
