Navštívte krajinu čokolády, hodiniek, syrov, alpských jazier a rozprávkovej prírody – Švajčiarsko a prekrásny ostrov kvetov Mainau pri Bodamskom jazere.
Program :
1.deň :
odchod autobusom zo Slovenska vo večerných hodinách.
2.deň :
v ranných hodinách príchod k Bodamskému jazeru, kde navštívite nádherný kvetinový ostrov Mainau, ktorý patrí k najväčším a bezpochyby najkrajším atrakciám Bodamského jazera.
Nájdete tu nielen viac ako milión kvetov – niekoľko odrôd tulipánov, narcisov, hyacintov, ruží, ale aj vyše 250 druhov stromov – vzácne cédre a sekvoje.
Kvety a kríky sú upravené do rôznych tvarov. Vďaka priaznivej klíme tu rastú palmy, citrusovníky a rôzne stredomorské rastliny.
Súčasťou je barokový zámok s fontánami a navštíviť budete môcť aj motýliu záhradu, prípadne mini ZOO.
Po návšteve ostrova Mainau sa presuniete k Rhýnskemu vodopádu, ktorý je najmohutnejší vodopád Európy a každoročne ho obdivuje najmenej dva milióny návštevníkov. Voda sa v šírke 150 metrov rúti do hlbín 23 metrov. Letný prietok vody činí 600, zimný 250 kubíkov za sekundu. Po návšteve vodopádov odchod na hotel, kde sa ubytujete. Nocľah.3. deň :
po raňajkách sa zastavíte v jednom z najkrajších miest Švajčiarska - v Luzerne, prezývané aj mesto svetiel. Prezývku dostalo vďaka legende, podľa ktorej anjel so svetlom ukázal prvým osadníkom, kde v meste majú postaviť kaplnku sv. Mikuláša. Dodnes v nej vraj nájdete mnoho milosti. V meste vás očaria uzučké uličky, stredoveké domy, pestré farby, kvety, malebné námestia.
V Luzerne sa nachádza najstarší drevený most v Európe - Kapellbrücke, ktorý padol takmer za obeť požiaru. O tomto nešťastí vedel skoro celý svet. Podarilo sa však zachrániť oba konce mosta a vežu.
Prejdete sa k jezuitskému kostolu, františkánskemu kostolu, uvidíte mestské hradby a pomník leva, ktorý pripomína 750 luzernských dôstojníkov a vojakov, ktorí po útoku revolučných síl na Tuilerie v Paríži ako poslední bránili kráľa a verní prísahe potom zomreli.
Ďalšou zastávkou bude zámok Obernhofen na jazere Thunersee, ktorý patrí k najkrajším zámkom Európy a je vsadený do nádhernej prírodnej, priam rozprávkovej scenérie.
V popoludňajších hodinách navštívite hlavné mesto Švajčiarska Bern, ktoré je ako jediné švajčiarske mesto zahrnuté do svetového kultúrneho dedičstva UNESCO ako úchvatný príklad stredovekého mestského staviteľstva.
Piť pivo s ministrami je v Berne jednoduchšie ako v iných mestách. Človek si sadne do Café Féderal a s veľkou pravdepodobnosťou natrafí na členov vlády alebo parlamentu, ktorí tam neoficiálne vyjednávajú, stretávajú sa s obchodnými či politickými partnermi alebo si prídu len-tak na chvíľku odpočinúť.
Pozriete si najdlhšiu klenbu na svete, gotickú katedrálu, Medvediu priekopu, Bundeshaus – budovu švajčiarskej vlády a parlamentu. Nevynecháte ani vežu Zytgloggerturm, druhú najstaršiu stavbu Bernu, so slávnym hracím orlojom. Vo večerných hodinách príchod do hotela. Nocľah.
4. deň :
po raňajkách navštívite Ženevu, ktorá je centrom bankovníctva a významných medzinárodných organizácií a je najdrahším mestom Švajčiarska. Francúzsky politik Talleyrand povedal : ,,Existuje päť svetadielov : Európa, Ázia, Amerika, Afrika a Ženeva."
Prehliadku mesta začnete v anglických záhradách, kde uvidíte známe kvetinové hodiny, ktoré majú 5 metrov v priemere a sú tvorené zo 6500 rastlín. V závislosti od ročného obdobia vyzerajú zakaždým inak.
Neďaleko sa nachádza aj pamätník Sissi, rakúskej cisárovnej, ktorá tu bola zavraždená práve keď nastupovala na loď. Prejdete sa po hlavnej obchodnej triede mesta Cours de Rive s nádhernými, ale patrične drahými výkladmi. Zatúlate sa do historickej časti mesta s mnohými uličkami. Na Place du Bourg-de-For, v stredoveku trhovisko, nájdete kaviarne, obchody s umením, staré domy s obchodíkmi so starožitnosťami. Uvidíte katedrálu St. Pierre a zamierite aj k najstaršiemu domu v Ženeve - Maison Tavel. Samozrejme to je len zlomok toho, čo vás v meste čaká.
V prípade záujmu možnosť plavby po Ženevskom jazere. Symbolom mesta je Jet d´Eau, 140 m vysoký vodotrysk. Silné čerpadlá sajú vodu jazera a vymrštia do vzduchu 500 litrov za sekundu.
Individuálne voľno. Zastávka pri budove OSN. Krátka zastávka len na fotografovanie. Vo večerných hodinách odchod autobusom na Slovensko.
5. deň :
príchod autobusom na Slovensko.
Približné časy odchodov z jednotlivých nástupných miest:
Nitra - cca o 20:00 hod.
Sereď - cca o 20:30 hod.
Trnava - cca o 20:45 hod.
Bratislava - cca o 21:30 hod.
Zmena programu vyhradená. Pokyny k zájazdu obdrží e-mailom každý objednávateľ zájazdu najmenej 7 dní pred odchodom na zájazd.
Rozprávkové Švajčiarsko a ostrov kvetov Mainau
Formulár štandardných informácií pre zmluvy o zájazdoch
Kombinácia týchto ponúkaných služieb cestovného ruchu predstavuje zájazd podľa zákona č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu, niektorých podmienkach podnikania v cestovnom ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 170/2018 Z. z.“). Vzťahujú sa na Vás všetky práva vyplývajúce zo zákona č. 170/2018 Z. z., ktoré sa vzťahujú na zájazdy. Naša spoločnosť Bc.Jana Bapcsányová PRIMA TRAVEL, Štefánikova 64, 949 01 Nitra, IČO: 45567611 (ďalej len „cestovná kancelária“) je plne zodpovedná za riadne poskytnutie zájazdu. Okrem toho ako cestovná kancelária sme v súlade so zákonom chránení, ak ide o refundáciu Vašich platieb a ak je súčasťou zájazdu preprava, ak ide o zabezpečenie Vašej repatriácie, pre prípad, že sa dostaneme do úpadku.
Základné práva podľa zákona č. 170/2018 Z. z.
1 Informácie o zájazde, poskytované pred uzatvorením zmluvy o zájazde
a) Všeobecné informácie o zájazde
- cieľové miesto / miesta: Mainau, Rhýnsky vodopád, Luzern, Obernhofen, Bern, Ženeva
- trasa cesty: Nitra - Sereď - Trnava - Bratislava –Mainau - Rhýnsky vodopád – Luzern – Obernhofen – Bern – Ženeva - Bratislava - Trnava - Sereď - Nitra
- termín začatia zájazdu: uvedený v konkrétnej ponuke k zájazdu na web stránke
- termín skončenia zájazdu: uvedený v konkrétnej ponuke k zájazdu na web stránke
- dĺžka pobytu s dátumami: 5 dni / dátum uvedený v konkrétnej ponuke
- počet zahrnutých nocí (ak ide o zájazd, ktorého súčasťou je ubytovanie): 2
b) Informácie o preprave
- druh a kategória dopravného prostriedku: diaľkový autobus kategórie M3
- trieda dopravného prostriedku: EURO 4 alebo EURO 5
- dopravné spojenia: autobusová preprava
- presný (ak to nejde určiť – približný) čas odchodu a návratu:
miesto odchodu a návratu:
20:00 - Nitra ( pozdĺžne parkovisko medzi autobusovou a železničnou stanicou )
20:30 - Sereď ( autobusová stanica )
20:45 - Trnava ( pred železničnou stanicou )
21:30 - Bratislava ( ulica Trnavská, veľké parkovisko za športovou halou Mladosť vedľa pizzerie Ciao, oproti klubu Admiral )
Čas odchodu sa môže zmeniť v závislosti od aktuálnej situácie. Cestujúci budú o presnom čase odchodu informovaný najneskôr 7 kalendárnych dní pred odchodom.
- presný čas návratu nie je možné určiť vzhľadom na nepredvídateľnosť dopravnej situácie. Predpokladaný čas návratu do Bratislavy o 10:00 hod.
- miesta a trvanie zastávok: čerpacie stanice, odpočívadlá a reštaurácie, zastávka je približne každé 3 hodiny a trvá približne 20 minút
c) Informácie o ubytovacom zariadení
- názov ubytovacieho zariadenia: Hotel Seltenbacher Hof
CK si vyhradzuje právo v prípade naplnenia kapacít v uvedenom hoteli ubytovať klientov v alternatívnych hoteloch v rovnakej kategórii.
- poloha ubytovacieho zariadenia: Äusserer Talhof 2, 78532 Tuttlingen, Nemecko
- kategória ubytovacieho zariadenia: hotel
- trieda ubytovacieho zariadenia (a krajina, podľa ktorej je ubytovacie zariadenie klasifikované): 3* podľa nemeckej kategorizácie
- stupeň vybavenosti ubytovacieho zariadenia:
Exteriér - terasa, záhrada
Wellness vybavenie - sauna
Prístup - signalizačný systém v kúpeľni na privolanie pomoci, znížené umývadlo pre handicapovaných, vyvýšená toaleta pre handicapovaných, toaleta s držadlami pre handicapovaných, bezbariérový prístup
Domáce zvieratá - domáce zvieratá sú povolené. Môže byť za ne účtovaný poplatok.
Aktivity - cyklistika, pešia turistika, detské ihrisko
Jedlo a nápoje - reštaurácia, dobrá káva!
Internet - zdarma! Wi-Fi pripojenie na internet je k dispozícii v celom hoteli a je bezplatné.
Parkovanie - zdarma! Bezplatné verejné parkovisko je k dispozícii na mieste (rezervácia nie je potrebná). Strážené parkovisko
Služby - úschovňa batožín, Fax/Fotokopírovanie (za príplatok), obedové balíčky, expresná registrácia/odhlásenie, svadobný apartmán, zariadenia pre schôdzky/bankety (za príplatok)
Všeobecné - vyhradený priestor pre fajčiarov, izba pre alergikov, kúrenie, odhlučnené izby, trezor, výťah, rodinné izby, izby/zariadenie pre telesne postihnutých, nefajčiarske izby
Dohovoríte sa - v nemčine, v angličtine
- základné charakteristické znaky ubytovacieho zariadenia: Hotel se nacháza v meste Tuttlingen na okraji pohoria Schwarzwald. Ponúka pivnú záhradu a bezplatné Wi-Fi. Izby a apartmány v hotelu Seltenbacher Hof sú vybavené TV s plochou obrazovkou a niektoré majú aj balkon.
- názov ubytovacieho zariadenia: Première Classe Genève - Aéroport - Prévessin
CK si vyhradzuje právo v prípade naplnenia kapacít v uvedenom hoteli ubytovať klientov v alternatívnych hoteloch v rovnakej kategórii
- poloha ubytovacieho zariadenia: 350, Route du Nant, 01280 Prévessin, Francúzsko
- kategória ubytovacieho zariadenia: hotel
- trieda ubytovacieho zariadenia (a krajina, podľa ktorej je ubytovacie zariadenie klasifikované): ** podľa francúzskej kategorizácie
- stupeň vybavenosti ubytovacieho zariadenia:
Exteriér - priestory vhodné na piknik, vonkajší nábytok, slnečná terasa, terasa
Prístup - vizuálne pomôcky/nápoveda: hmatové znaky, vizuálne pomôcky/nápoveda: Braillovo písmo, znížené umývadlo pre handicapovaných, vyvýšená toaleta pre handicapovaných, toaleta s držadlami pre handicapovaných, bezbariérový prístup
Domáce zvieratá - domáce zvieratá sú povolené na požiadanie. Môže byť za ne účtovaný poplatok.
Jedlo a nápoje - čokoláda alebo sušienky (za príplatok), fľaša vody (za príplatok)
Internet - zdarma! Wi-Fi pripojenie na internet je k dispozícii v celom hoteli a je bezplatné.
Parkovanie - zdarma! Bezplatné súkromné parkovisko je k dispozícii na mieste (rezervácia nie je potrebná). Parkovanie pre osoby s handicapom,Strážené parkovisko
Recepcia - úschovňa batožín, expresná registrácia/odhlásenie, recepcia s nepretržitou prevádzkou
Zábavné a rodinné služby - televízne programy pre deti
Upratovacie služby - denná izbová služba
Všeobecné - kyvadlová doprava, spoločenská miestnosť/miestnosť s TV, kyvadlová doprava medzi hotelom a letiskom (za príplatok), automat (občerstvenie), automat (nápoje), kyvadlová doprava (za príplatok), klimatizácia, všetky priestory sú nefajčiarske, kúrenie, odhlučnené izby, výťah, rodinné izby, izby/zariadenie pre telesne postihnutých, nefajčiarske izby, denná tlač
Dohovoríte sa - v arabčine, v angličtine, vo francúzštine, v taliančine, v lotyščine, v portugalčine, v srbštine
- základné charakteristické znaky ubytovacieho zariadenia: Première Classe Genève Prévessin sa nachádza na francúzsko-švajčiarskej hranici, 6 km od letiska v Ženeve a 9 km od Ženevského jazera. Ponúka ubytovanie v izbách s káblovou TV.
d) Informácie o stravovaní
- spôsob stravovania: raňajky
- rozsah stravovania: rozšírené kontinentálne raňajky
- forma stravovania: štandardná strava
e) Informácie o iných službách
- program v mieste pobytu, výlety, exkurzie alebo iné služby zahrnuté v celkovej cene zájazdu : uvedené v ponuke zájazdu na web stránke
f) Skupinové zájazdy
- vymedzenie služieb cestovného ruchu poskytovaných cestujúcemu v rámci skupiny: uvedené v ponuke zájazdu na web stránke
- približná veľkosť skupiny: cca 45 osôb
g) Súčasťou zájazdu sú iné služby cestovného ruchu vymedzené v § 2 písm. a) štvrtom bode zákona č. 170/2018 Z. z. poskytované v cudzom jazyku
Prehliadka pamiatok zvonku je poskytnutá v slovenskom jazyku. Niektoré prehliadky pamiatok (interiéry) môžu byť v nemeckom alebo miestnom jazyku v závislosti od aktuálne dostupného sprievodcu v danej destinácii. Prehliadky vybraných pamiatok absolvujú zákazníci na základe vlastného uváženia. Za túto službu platia priamo v destinácii, nie cestovnej kancelárii.
h) Informácie o vhodnosti cesty
- zájazd je vhodný aj pre osoby so zníženou pohyblivosťou: ÁNO - podľa vlastného uváženia a konkrétneho zdravotného stavu
2 Informácie o cestovnej kancelárii, ktorá nesie zodpovednosť za riadne poskytnutie všetkých služieb cestovného ruchu zahrnutých v zmluve o zájazde (pri predaji zájazdu prostredníctvom inej cestovnej kancelárie alebo cestovnej agentúry sa poskytujú uvedené informácie aj o tejto cestovnej kancelárii alebo cestovnej agentúre)
- obchodné meno / názov: Bc. Jana Bapcsányová PRIMA TRAVEL
- sídlo / miesto podnikania: Štefánikova 64, 949 01 Nitra
- telefónne číslo: +421 904 344 643, +421 911 331 015
- adresa elektronickej pošty: info@primatravel.sk
3 Informácie o cene a platobných podmienkach
- celková cena zájazdu vrátane daní, všetkých nákladov a poplatkov: informácie čo cena zahŕňa / nezahŕňa je uvedená v konkrétnej ponuke na webovej stránke
- platobné podmienky vrátane povinnosti cestujúceho zaplatiť zálohu a jej výšku: zájazd je potrebný uhradiť v plnej výške
- platobné podmienky pre zaplatenie zvyšnej časti ceny: úhrada na zálohu nie je možná. Záloha, ani finančná zábezpeka sa neplatí
4 Informácie o vízových povinnostiach, pasových povinnostiach a iných povinnostiach
Na zájazd nie sú potrebné víza pre občanov slovenskej republiky. Je potrebné si vziať so sebou platný cestovný doklad – pas alebo občiansky preukaz.
Na základe odporúčania Ministerstva zahraničných vecí SR upozorňujeme rodičov, resp. zákonných zástupcov maloletých detí, že ak cestuje dieťa v sprievode inej osoby ako rodičia, musí sa maloletý preukázať vlastným platným cestovným pasom a písomným povolením rodičov, vyhotoveným v jazyku krajiny do ktorej cestuje, príp. anglickým prekladom, pričom pravosť podpisu rodičov na povolení overí notár.
5 Informácie pre cestujúcich, ak sa na realizáciu zájazdu požaduje minimálny počet účastníkov
- požaduje sa na realizáciu zájazdu minimálny počet účastníkov? ÁNO / 44
- ak áno, lehota, v ktorej musí byť cestujúci písomne informovaný o odstúpení od zmluvy o zájazde z dôvodu nedosiahnutia minimálneho počtu cestujúcich: 7 kalendárnych dní
6 Informácie o poverenom zodpovednom zástupcovi alebo o inom subjekte, prostredníctvom ktorého je možné sa skontaktovať s cestovnou kanceláriou alebo cestovnou agentúrou a komunikovať s nimi
- meno zodpovedného zástupcu / názov subjektu: Bc. Jana Bapcsányová PRIMA TRAVEL
- adresa zodpovedného zástupcu / sídlo subjektu: Štefánikova 64, 949 01 Nitra
- elektronická adresa: info@primatravel.sk
- telefónne číslo: +421 904 344 643, +421 911 331 015
- telefónne číslo pre núdzové situácie: +421 904 344 643
7 Postúpenie zmluvy o zájazde
Cestujúci má právo postúpiť zmluvu o zájazde inej osobe. Oznámenie o postúpení zmluvy o zájazde inej osobe spoločne so súhlasom tretej osoby s postúpením je cestujúci povinný doručiť cestovnej kancelárii na trvanlivom nosiči v primeranej lehote, najneskôr však 7 dní pred začatím zájazdu, ak sa nedohodli inak. Pôvodný cestujúci a nový cestujúci spoločne a nerozdielne zodpovedajú za zaplatenie zvyšku ceny zájazdu a všetkých poplatkov, príplatkov a iných preukázateľných skutočných primeraných nákladov, ktoré vzniknú v súvislosti so zmenou cestujúceho a o ktorých ich cestovná kancelária informuje.
8 Zmena ceny zájazdu
Cena zájazdu sa môže zvýšiť, ak je presne určený spôsob výpočtu zvýšenia ceny, len ak sa zvýšia osobitné náklady bližšie špecifikované v § 19 ods. 2 zákona č. 170/2018 Z. z. (napríklad zmena cien pohonných látok) a ak sa v zmluve o zájazde uvádza, že cestujúci má právo na zníženie ceny podľa § 19 ods. 5 zákona č. 170/2018 Z. z. Jednoznačne a zrozumiteľne formulované oznámenie o zvýšení ceny zájazdu na trvanlivom nosiči spolu s odôvodnením a výpočtom zvýšenia ceny zájazdu musí byť cestujúcemu preukázateľne odoslané najneskôr 20 dní pred začatím zájazdu, inak cestovnej kancelárii nevznikne právo na zaplatenie rozdielu v cene zájazdu. Ak zvýšenie ceny presiahne 8 % ceny zájazdu, môže cestujúci od zmluvy o zájazde odstúpiť bez zaplatenia odstupného. Cestujúci si zároveň môže uplatniť práva vyplývajúce mu z bodu 9 tohto formulára. Ak si cestovná kancelária vyhradí právo na zvýšenie ceny, cestujúci má nárok na zníženie ceny, ak sa znížili príslušné náklady.
9 Zmena iných podmienok zmluvy o zájazde
Ak sa pred začatím zájazdu zmení niektorý zo základných znakov služieb cestovného ruchu alebo cestovná kancelária nemôže splniť osobitné požiadavky cestujúceho, na ktorých sa dohodli, informuje cestujúceho o navrhovaných zmenách a o ich vplyve na cenu zájazdu; a práve cestujúceho navrhované zmeny v primeranej lehote:
a) prijať (ak ich cestujúci v lehote podľa písmena b) neprijme, zmluva o zájazde zanikne), alebo
b) odstúpiť od zmluvy o zájazde bez zaplatenia odstupného a prijať náhradný zájazd:
- v rovnakej alebo vyššej kvalite, ktorá zodpovedá službám dohodnutým v pôvodnej zmluve o zájazde; alebo
- nižšej kvality alebo s nižšími nákladmi, pričom cestujúci má právo na primerané zníženie ceny zájazdu; alebo
– neprijať náhradný zájazd a následne si uplatniť právo na vrátenie všetkých platieb, ktoré boli uskutočnené cestujúcim, a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy o zájazde.
10 Odstúpenie cestovnej kancelárie od zmluvy o zájazde bez povinnosti nahradiť škodu cestujúcemu
Cestovná kancelária môže pred začatím zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde bez povinnosti nahradiť škodu spôsobenú cestujúcemu týmto odstúpením, ak
a) počet účastníkov zájazdu je nižší ako minimálny počet účastníkov požadovaný podľa zmluvy o zájazde a cestovná kancelária odstúpi od zmluvy o zájazde v lehote určenej v zmluve o zájazde, najneskôr však
- 20 dní pred začatím zájazdu, ak ide o cestu, ktorá trvá dlhšie ako 6 dní,
- 7 dní pred začatím zájazdu, ak ide o cestu, ktorá trvá od 2 dní do 6 dní,
- 48 hodín pred začatím zájazdu, ak ide o cesty, ktoré trvajú menej ako 2 dni, alebo
b) neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti bránia cestovnej kancelárii plniť zmluvu o zájazde a cestovná kancelária oznámi cestujúcemu odstúpenie od zmluvy o zájazde bezodkladne pred začatím zájazdu.
11 Odstúpenie od zmluvy o zájazde cestujúcim z dôvodu neodvrátiteľných a mimoriadnych okolností
Cestujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy o zájazde pred začiatkom poskytovania zájazdu bez zaplatenia odstupného, ak v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednej blízkosti nastanú neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti (napríklad ak existujú vážne bezpečnostné problémy v destinácii), ktoré významne ovplyvnia poskytovanie zájazdu alebo prepravu cestujúcich do cieľového miesta. V takom prípade odstúpenia od zmluvy o zájazde má cestujúci nárok na vrátenie všetkých platieb, ktoré za zájazd zaplatil.
12 Odstúpenie od zmluvy o zájazde cestujúcim bez uvedenia dôvodu
Cestujúci môže kedykoľvek pred začatím poskytovania zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde za primerané a odôvodnené odstupné. Cestovná kancelária je povinná vrátiť cestujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijala, znížené o odstupné. Ak ide o zmluvu uzatvorenú mimo prevádzkových priestorov, je cestujúci oprávnený odstúpiť od zmluvy o zájazde aj bez uvedenia dôvodu a bez povinnosti zaplatiť odstupné v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy o zájazde (oprávnenie cestujúceho odstúpiť od zmluvy o zájazde bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na zájazdy, ktorých cena je znížená z dôvodu ich poskytnutia v krátkom čase po uzatvorení zmluvy o zájazde).
13 Zodpovednosť za poskytnutie zájazdu
Ak niektorá zo služieb cestovného ruchu nie je poskytnutá v súlade so zmluvou o zájazde, zákonom č. 170/2018 Z. z. alebo ak nemá vlastnosti, ktoré cestujúci s ohľadom na ponuku a zvyklosti dôvodne očakával, je cestovná kancelária za podmienok vymedzených zákonom č. 170/2018 Z. z. povinná po oznámení cestujúceho alebo na základe vlastných zistení porušenia zmluvy o zájazde vykonať nápravu. Ak nápravu nevykoná, ponúkne cestujúcemu náhradné služby cestovného ruchu
a) rovnakej kvality alebo vyššej kvality, ako je uvedená v zmluve o zájazde, bez dodatočných nákladov pre cestujúceho, alebo
b) nižšej kvality, ako je uvedené v zmluve o zájazde, s poskytnutím primeranej zľavy.
Cestujúci môže odmietnuť náhradné služby cestovného ruchu ponúknuté cestovnou kanceláriou, ak náhradné služby cestovného ruchu nie sú porovnateľné so službami cestovného ruchu uvedenými v zmluve o zájazde alebo ponúknutá zľava z ceny zájazdu za služby cestovného ruchu nižšej kvality nie je primeraná. V tom prípade a ak poskytnutie náhradných služieb cestovného ruchu cestujúci nemôže z objektívnych dôvodov prijať, cestujúci pokračuje v užívaní služieb cestovného ruchu, ktoré sú predmetom oznámenia, a cestovná kancelária poskytne cestujúcemu primeranú zľavu z ceny služieb cestovného ruchu, ktoré boli predmetom oznámenia. Cestujúci môže od zmluvy o zájazde odstúpiť bez zaplatenia odstupného a požadovať vrátenie časti ceny zodpovedajúcej cene služieb cestovného ruchu, ktoré neboli poskytnuté riadne a včas, ak došlo k podstatnému porušeniu zmluvy o zájazde a cestovná kancelária neodstránila porušenie zmluvy o zájazde ani nezabezpečila cestujúcemu náhradné služby cestovného ruchu v primeranej lehote určenej cestujúcim. Ak v dôsledku neodvrátiteľných a mimoriadnych okolností nie je možné zabezpečiť návrat cestujúceho podľa zmluvy o zájazde, cestovná kancelária znáša náklady na potrebné ubytovanie, ak je to možné rovnakej kategórie, v trvaní najviac troch nocí na jedného cestujúceho. Ak sú v osobitných predpisoch o právach cestujúcich platných pre príslušné dopravné prostriedky na návrat cestujúceho ustanovené dlhšie lehoty, uplatňujú sa tieto dlhšie lehoty. Obmedzenie nákladov sa nevzťahuje na osoby so zníženou pohyblivosťou a osoby, ktoré ich sprevádzajú, tehotné ženy, maloletých bez sprievodu alebo osoby, ktoré potrebujú osobitnú lekársku starostlivosť, ak bola cestovná kancelária o ich osobitných potrebách informovaná aspoň 48 hodín pred začatím zájazdu.
14 Zníženie ceny / náhrada škody cestujúcim
Cestujúci má tiež právo na zľavu z ceny zájazdu a/alebo na náhradu škody, ak služby cestovného ruchu neboli poskytnuté alebo neboli poskytnuté riadne.
15 Poskytnutie pomoci cestovnou kanceláriou
Cestovná kancelária je povinná bezodkladne poskytnúť pomoc cestujúcemu v ťažkostiach, a to aj pri neodvrátiteľných a mimoriadnych okolnostiach.
16 Úpadok cestovnej kancelárie
Ak sa cestovná kancelária dostane do úpadku, platby cestujúcich budú refundované. Ak sa cestovná kancelária dostane do úpadku po začatí poskytovania zájazdu a ak zájazd zahŕňa prepravu, zaistená je repatriácia cestujúcich. Cestovná kancelária uzatvorila zmluvu o ochrane pre prípad úpadku s poskytovateľom ochrany pre prípad úpadku Union poisťovňa, a. s., IČO: 31322051, Karadžičova 10 813 60 Bratislava, union@union.sk (ďalej len „Poskytovateľ ochrany pre prípad úpadku“). Cestujúci sa môže obrátiť na poskytovateľa ochrany pre prípad úpadku, ak sú služby odmietnuté z dôvodu úpadku cestovnej kancelárie.
Zákon č. 170/2018 Z. z.