Ak chcete vidieť jeden z najkrajších ostrovov sveta - Capri, vystúpiť ku kráteru sopky Vezuv, zažiť život v uliciach rušného Neapola, spoznať tragický osud Pompejí a temperament južného Talianska, bude tento zájazd pre Vás "to pravé orechové". Do slnečnej Kampánie, ktorá je najnavštevovanejším regiónom južného Talianska, sa zamilujete na prvý pohľad a bude to pre Vás láska do konca života.
Program:
1.deň :
odchod zo Slovenska autobusom v popoludňajších hodinách.
2.deň :
v ranných hodinách príchod do Neapolu. Ako sa hovorí, buď si Neapol zamilujete, alebo ho budete nenávidieť. Toto mesto nestačí vidieť, treba ho proste zažiť. Neapol má povesť mesta, v ktorom zákon veľa neznamená, kde sa život riadi nepísanými pravidlami a rešpekt je možné získať len vytrvalosťou a podvodom. Dalo by sa hovoriť o "meste kontrastov". 
Je to temné bludisko nebezpečných uličiek, ale taktiež mesto kráľovských palácov a svetovo uznávaných múzeí. Zaujme Vás Palazzo Reale, impozantný Castel Nuovo, divadlo San Carlo, Národné archeologické múzeum... Špeciálnym lákadlom môže byť španielska štvrť a tu spoznáte skutočnú dušu mesta, je plná života a úzke ulice sú zošnúrované lankami, kde sa neustále suší prádlo. 
Tak ako sme spomínali Neapol treba zažiť, atmosféru tohto mesta musíte precítiť. Spoznáte pravý pouličný život Neapola – ukričané deti, ktoré hrajú futbal uprostred hlučných piazzas, hluk skútrov, energické starenky hádajúce sa s predavačmi na tržnici,... taká je tvár Neapola. A nezabudnite si dať dobrú neapolskú pizzu, ktorá sa zrodila práve v tomto meste. Vo večerných hodinách odchod na ubytovanie. Nocľah.
3.deň :
v ranných hodinách odchod do Sorrenta, mesta ktoré leží na pobreží Tyrhénskeho mora a je obklopené pomarančovníkovými a citrónovými sadmi. Tento deň na Vás čakajú tie najkrajšie prírodné skvosty Kampánie. Zo Sorrenta sa trajektom odveziete na jeden z najkrajších ostrovov sveta Capri, pre ktorý mal slabosť aj Axel Munthe alebo Tiberius. Munthe dokonca tvrdil, že Capri je pre neho najkrajším ostrovom na svete. 
Sami zistíte, že ostrov je cestovateľské afrodiziakum. Patrí medzi miesta, ktoré u Vás vyvolávajú nutkavý pocit, vrátiť sa sem znovu. Na ostrove je mnoho miest, ktoré musíte vidieť a je na Vás, pre ktoré sa rozhodnete. 
Môžete sa sami túlať uličkami, spoznávať prekrásne zákutia, ktoré tu príroda vytvorila, nasávať atmosféru ostrova, rozhodnúť sa spoznať ostrov s naším sprievodcom, alebo relaxovať na pláži.
Vychutnáte si prekrásny výhľad na skaly vystupujúce z mora z farebných Augustových záhrad, prejdete sa po Piazza Umberto I., pozriete si kostol Chiesa di Santo Stefano a lákadlom môže byť pre Vás i Modrá jaskyňa – Grotta Azzurra, kde Vás očarí nadpozemské modré svetlo. 
Z Capri odídete trajektom približne o 17:00 naspäť do Sorrenta. Na záver navštívite Positano - perlu Amalfského pobrežia, ktoré sa považuje za najkrajšie pobrežie Talianska. Cestou si vychutnáte prekrásne scenérie v spojení mora, útesov a prírody najslávnejšieho talianskeho pobrežia. 
Vyjadriť krásu Positana nie je ľahké, použili by sme slová Johna Steinbecka, ktorý o Positane napísal: "Positano sa do človeka zaryje hlboko. Je to ako miesto snov, ktoré nie je celkom skutočné, keď ste priamo v ňom. Keď ho opustíte, uvedomíte si, aké skutočné bolo a budete sa chcieť vrátiť". Po návšteve Positana odchod späť do hotela. Nocľah.
4.deň :
po raňajkách Vás čaká ďalší zaujímavý deň – spoznáte tragický osud Pompejí a vystúpite až ku kráteru sopky Vezuv. Ako prvé Vás čakajú Pompeje, ktoré boli zasypané popolom z blízkej sopky Vezuv. 
Strašný osud mesta, ktoré bolo po erupcii sopky pochované, zanecháva doteraz v návštevníkoch hlboké dojmy. Poobede sa mikrobusmi odveziete na sopku Vezuv a odtiaľ budete môcť vystúpiť až ku kráteru, odkiaľ na Vás čaká pekný výhľad na Neapolský záliv. Mikrobusmi sa vrátite do Pompejí. Vo večerných hodinách odchod autobusom na Slovensko.
5.deň :
príchod na Slovensko.
Zmena programu vyhradená. Pokyny k zájazdu obdrží e-mailom každý objednávateľ zájazdu najmenej 7 dní pred odchodom na zájazd.
Miesta, ktoré musíte vidieť na Capri
Ostrov celebrít, boháčov, umelcov, básnikov a obľúbené miesto všetkých romantických duší. Capri je rajskou záhradou uprostred Tyrrhenského mora. Ostrov bol výletnou destináciou už v dobách rímskej republiky a aj dnes sem neustále prúdia jachty zo všetkých kútov sveta. Hovorí sa, že ak raz Capri... čítajte ďalej
A.Štelárová
Chcem vyslovit podakovanie za krasny poznavaci vylet Neapol,Capri,Pompeje,Vezuv 16. - 20.9. a zvlastne podakovanie patri sprievodcovi Mgr.Petovi Plevovi za jeho uzasne znalosti ktorými nas naplnal,bol to zazitok pocuvat kazde jeho slovo,velka vdaka Peto !I.Štefáneková
Vsetko bolo v poriadku, len veľmi rychlo. Videli sme sice vela,ale bolo to niekedy hekticke. Vsetko bolo zabezpečené vyborne, zažili sme pekne dni. Sprievodca p.Pleva vsetko podrobne vysvetloval, posobil odborne ale zaroven vtipne, bolo to prijemne. Všetkým pracovnikom CK patri veľké ĎakujemM.Víťazková
Dobrý deň, toto bol naozaj vydarený zájazd, program, ubytovanie, páni šoféri Fero a Peter, pán sprievodca Peter Pleva a Dominik, ich ochota a profesionalita, klobúk dolu! Napriek skutočnosti, že sme sa nemohli zúčastniť výletu na Vezuv, bol zvolený skvelý náhradný program. S úžasnými ľuďmi sme prežili krásne dni nakrásnych miestach :)Ľ.Macekova
Dobry den, dakujem za pekny zazitok a odporucam kazdemu :o)) Nam sa velmi pacilo a odporucam vasu cestovnu kancelariu nakolko som uz bola od Vas viackrat na zajazdoch, este raz dakujemMarek Elias
Veľké poďakovanie pánom šoférom za bezpečnu prepravu tam aspäť.A veľké poďakovanie aj úžasnej p.sprievodkyni Katke B., Veľmi si vážim jej šikovnosť a zorganizovať programu, perfektne to zorganizovala aj s nepriaznivým počasím v posledný deň.Velmi ju chválim aj za to že nás neplasila a že navolila mne vyhovujuce tempo chodze a stihli sme všetko.Ocenujem aj vyber púmp v Taliansku, boli čisté a tiež sme mali dosť času na hygienu či kavu,nakup. Vedela zaujať svojim výkladom a veľmi príjemným vystupovaním.Budem sa tešiť ak sa ešte na nejakom zájazde stretneme.vela spravilo aj to, že sme boli dobrá a tolerantná skupina. Spravanie v autobuse bolo super,nikto nikoho neobmedzoval.Cely zájazd hodnotím veľmi pozitívne a teším sa na ďalšie zájazdy s vami. S pozdravom MarekVladimír Ivanička
S CK PRIMA TRAVEL cestujem už niekoľko rokov, často, veľa a rád! PREČO? No jednoducho preto, lebo sú SUPER!!! Majú odborný a kvalifikovaný personál, pestrú ponuku zájazdov, skvelé ceny a výborný program. Ďakujem za všetky doterajšie cestovateľské zážitky PRIMA TRAVEL.Južné Taliansko - ostrov Capri, Neapol, sopka Vezuv a Pompeje
- autobusovú dopravu
- 2 x ubytovanie v 3-4* hoteli
- 2 x raňajky
- služby overeného sprievodcu
- prehliadku ostrova Capri
- prehliadku Neapola
- prehliadku Positana
- poistenie insolventnosti CK
- obojsmerná miestenka 7 € / osoba ( môžete si vybrať presné miesto na sedenie v autobuse). Miestenky sa dodatočne zajednať nedajú. Prosíme v prípade záujmu si ich zaškrtnúť v objednávkovom formulári a do poznámky uviesť, kde by ste mali záujem sedieť ( napr. na strane šoféra, na strane sprievodcu, ktorý rad...)
- príplatok za jednolôžkovú izbu 25 € / osoba / noc
- komplexné cestovné poistenie UNION - 2 € / deň
- prípadná pobytová taxa v hoteli cca 2 €
- poplatok za dvojsedadlo 120 € ( v prípade, že chcete sedieť na dvojsedadle sám/sama )
- nástupné miesta a príplatky:
Nitra 8 € (garantovaný zvoz)
Sereď 8 € (garantovaný zvoz)
Trnava 8 € (garantovaný zvoz)
Bratislava 0 € (garantovaný zvoz)
Všetky nástupné miesta budú realizované - obojsmerný trajekt na ostrov Capri cca 32 €
- Augustove záhrady Capri 1 €
- lodný výlet okolo ostrova Capri 18 € / osoba
- možnosť využiť lanovku na Capri 2 € / jeden smer
- Pompeje cca 15 € ( vrátane miestneho certifikovaného sprievodcu, bez ktorého nie je možný výklad v Pompejách )
- Vezuv 10 €
- lokálne transféry mikrobusmi počas celého pobytu cca 40 €
Cestovná kancelária nezodpovedá za presné ceny vstupov, lístkov..., nakoľko sa ceny počas roka menia a CK ich nedokáže ovplyvniť.
Miesta, ktoré musíte vidieť na Capri
Ostrov celebrít, boháčov, umelcov, básnikov a obľúbené miesto všetkých romantických duší. Capri je rajskou záhradou uprostred Tyrrhenského mora. Ostrov bol výletnou destináciou už v dobách rímskej republiky a aj dnes sem neustále prúdia jachty zo všetkých kútov sveta. Hovorí sa, že ak raz Capri... čítajte ďalej
Južné Taliansko - ostrov Capri, Neapol, sopka Vezuv a Pompeje
Formulár štandardných informácií pre zmluvy o zájazdoch
Kombinácia týchto ponúkaných služieb cestovného ruchu predstavuje zájazd podľa zákona č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu, niektorých podmienkach podnikania v cestovnom ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 170/2018 Z. z.“). Vzťahujú sa na Vás všetky práva vyplývajúce zo zákona č. 170/2018 Z. z., ktoré sa vzťahujú na zájazdy. Naša spoločnosť Bc.Jana Bapcsányová PRIMA TRAVEL, Štefánikova 64, 949 01 Nitra, IČO: 45567611 (ďalej len „cestovná kancelária“) je plne zodpovedná za riadne poskytnutie zájazdu. Okrem toho ako cestovná kancelária sme v súlade so zákonom chránení, ak ide o refundáciu Vašich platieb a ak je súčasťou zájazdu preprava, ak ide o zabezpečenie Vašej repatriácie, pre prípad, že sa dostaneme do úpadku.
Základné práva podľa zákona č. 170/2018 Z. z.
1 Informácie o zájazde, poskytované pred uzatvorením zmluvy o zájazde
a) Všeobecné informácie o zájazde
- cieľové miesto / miesta: Neapol, Sorrento, Capri, Positano, Pompeje, Vezuv
- trasa cesty: Nitra - Sereď - Trnava - Bratislava – Neapol – Sorrento – Capri – Positano – Pompeje - Vezuv - Bratislava - Trnava - Sereď - Nitra
- termín začatia zájazdu: uvedený v konkrétnej ponuke k zájazdu na web stránke
- termín skončenia zájazdu: uvedený v konkrétnej ponuke k zájazdu na web stránke
- dĺžka pobytu s dátumami: 5 dni / dátum uvedený v konkrétnej ponuke
- počet zahrnutých nocí (ak ide o zájazd, ktorého súčasťou je ubytovanie): 2
b) Informácie o preprave
- druh a kategória dopravného prostriedku: diaľkový autobus kategórie M3
- trieda dopravného prostriedku: EURO 4 alebo EURO 5
- dopravné spojenia: autobusová preprava
- presný (ak to nejde určiť – približný) čas odchodu a návratu:
miesto odchodu a návratu:
13:30 - Nitra ( pozdĺžne parkovisko medzi autobusovou a železničnou stanicou )
14:00 - Sereď ( autobusová stanica )
14:15 - Trnava ( pred železničnou stanicou )
15:00 - Bratislava ( ulica Trnavská, veľké parkovisko za športovou halou Mladosť vedľa pizzerie Ciao, oproti klubu Admiral )
Čas odchodu sa môže zmeniť v závislosti od aktuálnej situácie. Cestujúci budú o presnom čase odchodu informovaný najneskôr 7 kalendárnych dní pred odchodom.
- presný čas návratu nie je možné určiť vzhľadom na nepredvídateľnosť dopravnej situácie. Predpokladaný čas návratu do Bratislavy o 12:00 hod.
- miesta a trvanie zastávok: čerpacie stanice, odpočívadlá a reštaurácie, zastávka je približne každé 3 hodiny a trvá približne 20 minút
c) Informácie o ubytovacom zariadení
- názov ubytovacieho zariadenia: Hotel Ristorante La Lanterna 3*
- poloha ubytovacieho zariadenia: Corso Europa 534 , 80010 Villaricca, Taliansko
- kategória ubytovacieho zariadenia: informácie budú doplnené po upresnený názvu hotela
- trieda ubytovacieho zariadenia (a krajina, podľa ktorej je ubytovacie zariadenie klasifikované): 3* podľa talianskej kategorizácie
- stupeň vybavenosti ubytovacieho zariadenia: viac info na web stránke hotela
- základné charakteristické znaky ubytovacieho zariadenia: Trojhviezdičkový hotel Ristorante La Lanterna sa nachádza v obci Villaricca, 15 km od Neapola. Je obklopený sviežou záhradou s palmami. Ponúka reštaurácie, fontány a elegantné ubytovanie.
d) Informácie o stravovaní
- spôsob stravovania: raňajky
- rozsah stravovania: rozšírené kontinentálne raňajky
- forma stravovania: štandardná strava
e) Informácie o iných službách
- program v mieste pobytu, výlety, exkurzie alebo iné služby zahrnuté v celkovej cene zájazdu : uvedené v ponuke zájazdu na web stránke
f) Skupinové zájazdy
- vymedzenie služieb cestovného ruchu poskytovaných cestujúcemu v rámci skupiny: uvedené v ponuke zájazdu na web stránke
- približná veľkosť skupiny: cca 45 osôb
g) Súčasťou zájazdu sú iné služby cestovného ruchu vymedzené v § 2 písm. a) štvrtom bode zákona č. 170/2018 Z. z. poskytované v cudzom jazyku
Prehliadka pamiatok zvonku je poskytnutá v slovenskom jazyku. Niektoré prehliadky pamiatok (interiéry) môžu byť v talianskom alebo anglickom jazyku v závislosti od aktuálne dostupného sprievodcu v danej destinácii. Prehliadky vybraných pamiatok absolvujú zákazníci na základe vlastného uváženia. Za túto službu platia priamo v destinácii, nie cestovnej kancelárii.
h) Informácie o vhodnosti cesty
- zájazd je vhodný aj pre osoby so zníženou pohyblivosťou: NIE
2 Informácie o cestovnej kancelárii, ktorá nesie zodpovednosť za riadne poskytnutie všetkých služieb cestovného ruchu zahrnutých v zmluve o zájazde (pri predaji zájazdu prostredníctvom inej cestovnej kancelárie alebo cestovnej agentúry sa poskytujú uvedené informácie aj o tejto cestovnej kancelárii alebo cestovnej agentúre)
- obchodné meno / názov: Bc. Jana Bapcsányová PRIMA TRAVEL
- sídlo / miesto podnikania: Štefánikova 64, 949 01 Nitra
- telefónne číslo: +421 904 344 643, +421 911 331 015
- adresa elektronickej pošty: info@primatravel.sk
3 Informácie o cene a platobných podmienkach
- celková cena zájazdu vrátane daní, všetkých nákladov a poplatkov: informácie čo cena zahŕňa / nezahŕňa je uvedená v konkrétnej ponuke na webovej stránke
- platobné podmienky vrátane povinnosti cestujúceho zaplatiť zálohu a jej výšku: zájazd je potrebný uhradiť v plnej výške
- platobné podmienky pre zaplatenie zvyšnej časti ceny: úhrada na zálohu nie je možná. Záloha, ani finančná zábezpeka sa neplatí
4 Informácie o vízových povinnostiach, pasových povinnostiach a iných povinnostiach
Na zájazd nie sú potrebné víza pre občanov slovenskej republiky. Je potrebné si vziať so sebou platný cestovný doklad – pas alebo občiansky preukaz.
Na základe odporúčania Ministerstva zahraničných vecí SR upozorňujeme rodičov, resp. zákonných zástupcov maloletých detí, že ak cestuje dieťa v sprievode inej osoby ako rodičia, musí sa maloletý preukázať vlastným platným cestovným pasom a písomným povolením rodičov, vyhotoveným v jazyku krajiny do ktorej cestuje, príp. anglickým prekladom, pričom pravosť podpisu rodičov na povolení overí notár.
5 Informácie pre cestujúcich, ak sa na realizáciu zájazdu požaduje minimálny počet účastníkov
- požaduje sa na realizáciu zájazdu minimálny počet účastníkov? ÁNO / 44
- ak áno, lehota, v ktorej musí byť cestujúci písomne informovaný o odstúpení od zmluvy o zájazde z dôvodu nedosiahnutia minimálneho počtu cestujúcich: 7 kalendárnych dní
6 Informácie o poverenom zodpovednom zástupcovi alebo o inom subjekte, prostredníctvom ktorého je možné sa skontaktovať s cestovnou kanceláriou alebo cestovnou agentúrou a komunikovať s nimi
- meno zodpovedného zástupcu / názov subjektu: Bc. Jana Bapcsányová PRIMA TRAVEL
- adresa zodpovedného zástupcu / sídlo subjektu: Štefánikova 64, 949 01 Nitra
- elektronická adresa: info@primatravel.sk
- telefónne číslo: +421 904 344 643, +421 911 331 015
- telefónne číslo pre núdzové situácie: +421 904 344 643
7 Postúpenie zmluvy o zájazde
Cestujúci má právo postúpiť zmluvu o zájazde inej osobe. Oznámenie o postúpení zmluvy o zájazde inej osobe spoločne so súhlasom tretej osoby s postúpením je cestujúci povinný doručiť cestovnej kancelárii na trvanlivom nosiči v primeranej lehote, najneskôr však 7 dní pred začatím zájazdu, ak sa nedohodli inak. Pôvodný cestujúci a nový cestujúci spoločne a nerozdielne zodpovedajú za zaplatenie zvyšku ceny zájazdu a všetkých poplatkov, príplatkov a iných preukázateľných skutočných primeraných nákladov, ktoré vzniknú v súvislosti so zmenou cestujúceho a o ktorých ich cestovná kancelária informuje.
8 Zmena ceny zájazdu
Cena zájazdu sa môže zvýšiť, ak je presne určený spôsob výpočtu zvýšenia ceny, len ak sa zvýšia osobitné náklady bližšie špecifikované v § 19 ods. 2 zákona č. 170/2018 Z. z. (napríklad zmena cien pohonných látok) a ak sa v zmluve o zájazde uvádza, že cestujúci má právo na zníženie ceny podľa § 19 ods. 5 zákona č. 170/2018 Z. z. Jednoznačne a zrozumiteľne formulované oznámenie o zvýšení ceny zájazdu na trvanlivom nosiči spolu s odôvodnením a výpočtom zvýšenia ceny zájazdu musí byť cestujúcemu preukázateľne odoslané najneskôr 20 dní pred začatím zájazdu, inak cestovnej kancelárii nevznikne právo na zaplatenie rozdielu v cene zájazdu. Ak zvýšenie ceny presiahne 8 % ceny zájazdu, môže cestujúci od zmluvy o zájazde odstúpiť bez zaplatenia odstupného. Cestujúci si zároveň môže uplatniť práva vyplývajúce mu z bodu 9 tohto formulára. Ak si cestovná kancelária vyhradí právo na zvýšenie ceny, cestujúci má nárok na zníženie ceny, ak sa znížili príslušné náklady.
9 Zmena iných podmienok zmluvy o zájazde
Ak sa pred začatím zájazdu zmení niektorý zo základných znakov služieb cestovného ruchu alebo cestovná kancelária nemôže splniť osobitné požiadavky cestujúceho, na ktorých sa dohodli, informuje cestujúceho o navrhovaných zmenách a o ich vplyve na cenu zájazdu; a práve cestujúceho navrhované zmeny v primeranej lehote:
a) prijať (ak ich cestujúci v lehote podľa písmena b) neprijme, zmluva o zájazde zanikne), alebo
b) odstúpiť od zmluvy o zájazde bez zaplatenia odstupného a prijať náhradný zájazd:
- v rovnakej alebo vyššej kvalite, ktorá zodpovedá službám dohodnutým v pôvodnej zmluve o zájazde; alebo
- nižšej kvality alebo s nižšími nákladmi, pričom cestujúci má právo na primerané zníženie ceny zájazdu; alebo
– neprijať náhradný zájazd a následne si uplatniť právo na vrátenie všetkých platieb, ktoré boli uskutočnené cestujúcim, a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy o zájazde.
10 Odstúpenie cestovnej kancelárie od zmluvy o zájazde bez povinnosti nahradiť škodu cestujúcemu
Cestovná kancelária môže pred začatím zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde bez povinnosti nahradiť škodu spôsobenú cestujúcemu týmto odstúpením, ak
a) počet účastníkov zájazdu je nižší ako minimálny počet účastníkov požadovaný podľa zmluvy o zájazde a cestovná kancelária odstúpi od zmluvy o zájazde v lehote určenej v zmluve o zájazde, najneskôr však
- 20 dní pred začatím zájazdu, ak ide o cestu, ktorá trvá dlhšie ako 6 dní,
- 7 dní pred začatím zájazdu, ak ide o cestu, ktorá trvá od 2 dní do 6 dní,
- 48 hodín pred začatím zájazdu, ak ide o cesty, ktoré trvajú menej ako 2 dni, alebo
b) neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti bránia cestovnej kancelárii plniť zmluvu o zájazde a cestovná kancelária oznámi cestujúcemu odstúpenie od zmluvy o zájazde bezodkladne pred začatím zájazdu.
11 Odstúpenie od zmluvy o zájazde cestujúcim z dôvodu neodvrátiteľných a mimoriadnych okolností
Cestujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy o zájazde pred začiatkom poskytovania zájazdu bez zaplatenia odstupného, ak v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednej blízkosti nastanú neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti (napríklad ak existujú vážne bezpečnostné problémy v destinácii), ktoré významne ovplyvnia poskytovanie zájazdu alebo prepravu cestujúcich do cieľového miesta. V takom prípade odstúpenia od zmluvy o zájazde má cestujúci nárok na vrátenie všetkých platieb, ktoré za zájazd zaplatil.
12 Odstúpenie od zmluvy o zájazde cestujúcim bez uvedenia dôvodu
Cestujúci môže kedykoľvek pred začatím poskytovania zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde za primerané a odôvodnené odstupné. Cestovná kancelária je povinná vrátiť cestujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijala, znížené o odstupné. Ak ide o zmluvu uzatvorenú mimo prevádzkových priestorov, je cestujúci oprávnený odstúpiť od zmluvy o zájazde aj bez uvedenia dôvodu a bez povinnosti zaplatiť odstupné v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy o zájazde (oprávnenie cestujúceho odstúpiť od zmluvy o zájazde bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na zájazdy, ktorých cena je znížená z dôvodu ich poskytnutia v krátkom čase po uzatvorení zmluvy o zájazde).
13 Zodpovednosť za poskytnutie zájazdu
Ak niektorá zo služieb cestovného ruchu nie je poskytnutá v súlade so zmluvou o zájazde, zákonom č. 170/2018 Z. z. alebo ak nemá vlastnosti, ktoré cestujúci s ohľadom na ponuku a zvyklosti dôvodne očakával, je cestovná kancelária za podmienok vymedzených zákonom č. 170/2018 Z. z. povinná po oznámení cestujúceho alebo na základe vlastných zistení porušenia zmluvy o zájazde vykonať nápravu. Ak nápravu nevykoná, ponúkne cestujúcemu náhradné služby cestovného ruchu
a) rovnakej kvality alebo vyššej kvality, ako je uvedená v zmluve o zájazde, bez dodatočných nákladov pre cestujúceho, alebo
b) nižšej kvality, ako je uvedené v zmluve o zájazde, s poskytnutím primeranej zľavy.
Cestujúci môže odmietnuť náhradné služby cestovného ruchu ponúknuté cestovnou kanceláriou, ak náhradné služby cestovného ruchu nie sú porovnateľné so službami cestovného ruchu uvedenými v zmluve o zájazde alebo ponúknutá zľava z ceny zájazdu za služby cestovného ruchu nižšej kvality nie je primeraná. V tom prípade a ak poskytnutie náhradných služieb cestovného ruchu cestujúci nemôže z objektívnych dôvodov prijať, cestujúci pokračuje v užívaní služieb cestovného ruchu, ktoré sú predmetom oznámenia, a cestovná kancelária poskytne cestujúcemu primeranú zľavu z ceny služieb cestovného ruchu, ktoré boli predmetom oznámenia. Cestujúci môže od zmluvy o zájazde odstúpiť bez zaplatenia odstupného a požadovať vrátenie časti ceny zodpovedajúcej cene služieb cestovného ruchu, ktoré neboli poskytnuté riadne a včas, ak došlo k podstatnému porušeniu zmluvy o zájazde a cestovná kancelária neodstránila porušenie zmluvy o zájazde ani nezabezpečila cestujúcemu náhradné služby cestovného ruchu v primeranej lehote určenej cestujúcim. Ak v dôsledku neodvrátiteľných a mimoriadnych okolností nie je možné zabezpečiť návrat cestujúceho podľa zmluvy o zájazde, cestovná kancelária znáša náklady na potrebné ubytovanie, ak je to možné rovnakej kategórie, v trvaní najviac troch nocí na jedného cestujúceho. Ak sú v osobitných predpisoch o právach cestujúcich platných pre príslušné dopravné prostriedky na návrat cestujúceho ustanovené dlhšie lehoty, uplatňujú sa tieto dlhšie lehoty. Obmedzenie nákladov sa nevzťahuje na osoby so zníženou pohyblivosťou a osoby, ktoré ich sprevádzajú, tehotné ženy, maloletých bez sprievodu alebo osoby, ktoré potrebujú osobitnú lekársku starostlivosť, ak bola cestovná kancelária o ich osobitných potrebách informovaná aspoň 48 hodín pred začatím zájazdu.
14 Zníženie ceny / náhrada škody cestujúcim
Cestujúci má tiež právo na zľavu z ceny zájazdu a/alebo na náhradu škody, ak služby cestovného ruchu neboli poskytnuté alebo neboli poskytnuté riadne.
15 Poskytnutie pomoci cestovnou kanceláriou
Cestovná kancelária je povinná bezodkladne poskytnúť pomoc cestujúcemu v ťažkostiach, a to aj pri neodvrátiteľných a mimoriadnych okolnostiach.
16 Úpadok cestovnej kancelárie
Ak sa cestovná kancelária dostane do úpadku, platby cestujúcich budú refundované. Ak sa cestovná kancelária dostane do úpadku po začatí poskytovania zájazdu a ak zájazd zahŕňa prepravu, zaistená je repatriácia cestujúcich. Cestovná kancelária uzatvorila zmluvu o ochrane pre prípad úpadku s poskytovateľom ochrany pre prípad úpadku Union poisťovňa, a. s., IČO: 31322051, Karadžičova 10 813 60 Bratislava, union@union.sk (ďalej len „Poskytovateľ ochrany pre prípad úpadku“). Cestujúci sa môže obrátiť na poskytovateľa ochrany pre prípad úpadku, ak sú služby odmietnuté z dôvodu úpadku cestovnej kancelárie.
Zákon č. 170/2018 Z. z.
